Gobernanza · 7 minutos
Control humano para una automatización responsable
Automatizar no elimina decisiones: las desplaza hacia las reglas, los datos y los controles.
Una campaña generada o seleccionada por IA necesita responsables claros. Marketing define el objetivo; datos valida fuentes y calidad; legal revisa usos sensibles; edición protege tono y exactitud.
Revisar según el riesgo
No todas las variantes exigen el mismo control. Un cambio de imagen en una newsletter informativa tiene menos riesgo que una recomendación basada en salud, finanzas o circunstancias personales. La intensidad de revisión debe crecer con el posible daño.
Límites antes del lanzamiento
- Fuentes de datos permitidas y prohibidas.
- Frecuencia máxima por persona y canal.
- Afirmaciones que requieren evidencia.
- Umbrales de confianza y respuesta segura.
- Proceso para detener y corregir envíos.
Documentar estas decisiones facilita auditorías y evita que el conocimiento se pierda entre proveedores o equipos.